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Curso de Ventas General Fervorsa
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Curso de Ventas Fervorsa | Primer Módulo: Fundamentos de Ventas | Capacitación Interna
Bienvenido al Curso de Ventas Fervorsa – Primer Módulo, una capacitación diseñada para fortalecer las habilidades comerciales de nuestro equipo.
En este módulo aprenderás los fundamentos esenciales del proceso de ventas, enfocados en mejorar la atención al cliente, identificar necesidades y presentar soluciones adecuadas dentro del sector de venta y renta de maquinaria pesada.
Este contenido forma parte del programa de capacitación de Fervorsa, con el objetivo de mejorar continuamente la calidad de nuestro servicio y el desempeño de nuestro equipo comercial.
⚠️ Aviso importante:
Este material es exclusivo para uso interno del personal de Fervorsa.
Queda prohibida su distribución, reproducción o uso fuera de la empresa sin autorización.
📚 En este módulo aprenderás:
Principios básicos de ventas
Importancia del conocimiento del cliente
Introducción al proceso de ventas en Fervorsa
Buenas prácticas de atención y seguimiento
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1.
¿Cuál fue el objetivo principal de la capacitación?
3.
¿Qué pantallas o pestañas deben abrirse para atender correctamente a los clientes?
4.
¿Cuál es la función principal de Vambe?
5.
¿Para qué se utiliza ChatGPT durante la atención a clientes?
6.
¿Qué tipo de información se puede consultar en Odoo?
7.
¿Cuándo se debe ingresar a un cliente al CRM?
8.
¿Cuál es el proceso correcto para colocar una etiqueta a un cliente en WhatsApp business?
Abrir Whatsapp, revisar el historial del cliente y asignar la etiqueta en su perfil
Abrir WhatsApp revisar el historial del cliente y reenviar el chat al vendedor
Abrir WhatsApp coma revisar el historial del cliente y guardar otra vez el contacto
Abrir WhatsApp, revisar el historial del cliente y eliminar la conversación
9.
¿Qué se debe enviar al cliente cuando solicita financiamiento?
10.
¿Qué documentos se solicita para el financiamiento de una persona física con actividad empresarial?
11.
¿Qué se debe enviar a un cliente que solicita financiamiento como persona moral?
12.
¿Cómo se asigna un contacto a otro vendedor?
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