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Curso de Ventas Fervorsa

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Curso de Ventas Fervorsa | Capitulo 2 | Módulo 1: Vendedor Dispuesto y Disponible

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En este Módulo 2 del Curso de Ventas, aprenderás una técnica práctica para responder a clientes de forma rápida, organizada y profesional utilizando el método de las 4 pestañas activas en tu monitor. Este sistema permite a los equipos de ventas trabajar de manera más eficiente, reducir tiempos de respuesta y mejorar la atención al cliente. En este módulo aprenderás a trabajar con estas 4 herramientas clave abiertas al mismo tiempo: ✅ Vampe – Para consultar información de productos y procesos de venta. ✅ ChatGPT – Para ayudarte a estructurar respuestas claras y profesionales. ✅ WhatsApp – Para comunicarte directamente con los clientes. ✅ COM – Para revisar información comercial y seguimiento de clientes. Con esta metodología podrás: ✔ Responder más rápido a los clientes ✔ Mejorar la calidad de tus respuestas ✔ Organizar mejor tu proceso de ventas ✔ Aumentar tu productividad en atención comercial

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1. ¿Qué debe conocer un agente de ventas sobre los equipos?
Marca, modelo, características, año y horas de trabajo Marca del equipo, ubicación en patio y precio de publicación Modelo del equipo, precio estimado y tipo de cliente interesado Características del equipo, precio de mercado y fecha de publicación
2. ¿Qué información debe conocer el agente sobre la ubicación del equipo?
La ubicación física del equipo por número de serie El lugar donde se tomó la fotografía El lugar donde el cliente lo quiere recibir La ciudad donde se compró el equipo
3. Qué caracteriza a un vendedor disponible?
Responde cuando el cliente insiste varias veces Está activo en su lugar de trabajo y dentro de su horario Trabaja únicamente cuando recibe instrucciones Espera a que otro vendedor atienda al cliente
4. El cliente ya decidió qué equipo le interesa y el vendedor está hablando sobre condiciones, precio o acuerdos para la compra. ¿En qué etapa del embudo se encuentra?
Inicio Intervención humana Venta de negociación Solicitud de crédito
5. Un cliente ya fue atendido por un vendedor y ahora se está determinando qué tipo de equipo necesita según su actividad. ¿En qué etapa del embudo se encuentra?
Intervención humana Seguimiento de venta Venta de negociación Consulta técnica y refacciones
6. ¿Qué canción debe realizar el vendedor antes de colocar una etiqueta a un cliente?
Eliminar los mensajes anteriores Cambiar el nombre del cliente en el chat Pedir autorización al cliente para etiquetarlo Revisar el historial del cliente para identificar su etapa
7. ¿Cómo se cambia o agrega una etiqueta a un cliente dentro de Vambe?
Guardar nuevamente el número del cliente en el teléfono Enviar un mensaje al cliente para activar la etiqueta Entrar al chat, abrir la información del contacto y seleccionar la etiqueta Enviar la conversación y crear un nuevo chat
8. ¿Qué permite hacer el embudo dentro de Vambe?
Guardar todas las conversaciones antiguas Organizar a los clientes según la etapa del proceso de venta Cambiar los precios de los equipos Publicar maquinaria en redes sociales
9. ¿Qué se debe hacer cuando un cliente debe ser atendido por otro vendedor?
Enviar el chat al otro vendedor por WhatsApp Abrir la información del contacto y asignar en el campo de agente Cambiar el nombre del cliente en la conversación Eliminar la conversación y pedir al cliente que vuelva a escribir
10. ¿Qué se debe revisar antes de mover a un cliente a otra etapa del embudo?
El horario de trabajo del vender asignado El historial de conversación y avance del cliente El catálogo de equipos nuevos del día La lista de clientes antendidos anteriormente