TITULO DEL PUESTO:

Técnico Mecánico

Área:

Numero de ocupantes

Reporta a:

Supervisa a:

Taller

Según estructura

Coordinador de Ingeniería de Servicio

Mecánicos A, Mecánicos B, Medios Mecánicos y Ayudantes Mecánicos (cuando aplique)

Diagnosticar, reparar y dar solución a fallas complejas en maquinaria pesada, proporcionando soporte técnico especializado al personal del taller y de servicio en campo, asegurando que las reparaciones cumplan con los estándares de calidad de FERVORSA y de los fabricantes, optimizando los tiempos de respuesta y garantizando la disponibilidad operativa de los equipos.

ACTIVIDAD

CADA CUANDO

TIEMPO

Diagnosticar fallas complejas en motores, sistemas hidráulicos, eléctricos y electrónicos

Diario

Según programación

Ejecutar reparaciones especializadas de maquinaria pesada

Diario

Según reparación

Realizar servicios técnicos en campo

Cuando se requiera

Variable

Diario

Variable

Apoyar en la identificación de refacciones especializadas

Cuando se requiera

30 minutos

Realizar pruebas finales y liberar maquinaria

Diario

20 minutos

Capacitar al personal técnico del taller

Mensual

20 minutos

Elaborar reportes técnicos especializados

Semanal

30 minutos

Registrar información técnica en Odoo

Diario

Variable

Proponer mejoras en procedimientos técnicos y de mantenimiento

Permanente

Durante la jornada

ESCOLARIDAD

Carrera Técnica o Ingeniería en Mecánica Diésel, Electromecánica, Mecatrónica o carrera afín.

ESPECIALIDAD

 Maquinaria Pesada.

 Motores Diésel.

Sistemas Hidráulicos.

Diagnóstico Electrónico.

EXPERIENCIA QUE

SUSTITUYE ESTUDIOS.

  Mínimo 6 años en diagnóstico y reparación de maquinaria pesada.

  Experiencia en servicio técnico en campo.

  Interpretación de manuales y diagramas eléctricos e hidráulicos.

  Manejo de equipos de diagnóstico.

EDAD

Indistinta.

ESTADO CIVIL

indistinto

DISPONIBILIDAD

PARA VIAJAR

Sí, disponibilidad total para atender servicios en campo y apoyo entre sucursales.

CONTACTOS EXTERNOS

PARA QUÉ

Clientes

Diagnóstico, reparación y asesoría técnica

Proveedores

Soporte técnico y validación de componentes

Fabricantes

Consultas técnicas y actualización tecnológica

CONTACTOS INTERNOS

PARA QUÉ

Coordinador de Ingeniería de Servicio

Seguimiento técnico y planeación

Gerente de Operaciones

Reporte de servicios especializados

Líder de Taller

Coordinación de reparaciones

Mecánicos A, B y C

Asesoría y apoyo técnico

Compras

Validación de refacciones

Almacén

Suministro de componentes

BIENES

PARA QUÉ

Herramienta especializada

Diagnóstico y reparación

Equipos electrónicos de diagnóstico

Localización de fallas

Equipo de seguridad personal

Protección durante las actividades

Equipo de cómputo

Consulta de información técnica

Maquinaria asignada

Reparación y liberación

Plataforma Odoo

Manejo Obligatoria 100%

Ingles

Básico

Paquetería Office

Word, Excel Básico y Pawer Point

CONDICIONES DE TRABAJO

Esfuerzo físico

30%

Esfuerzo mental

45%

Esfuerzo visual

25%

NIVEL DE DOMINIO

A: Indispensable

B: Necesario

C: Deseable

D: No requerido

COMPETENCIA

DEFINICION

NIVEL DE DOMINIO

Diagnóstico especializado

Identifica y resuelve fallas complejas en maquinaria pesada mediante el uso de procedimientos técnicos, herramientas electrónicas y manuales especializados.

A

Reparación avanzada de maquinaria

Ejecuta reparaciones mayores en motores, transmisiones, sistemas hidráulicos, eléctricos y electrónicos garantizando altos estándares de calidad.

A

Servicio técnico en campo

Atiende servicios directamente en las instalaciones del cliente, solucionando fallas con eficiencia y profesionalismo.

A

Interpretación de manuales técnicos

Analiza manuales de servicio, diagramas eléctricos, hidráulicos y especificaciones del fabricante para realizar diagnósticos precisos.

B

Manejo de herramientas de diagnóstico

Utiliza correctamente Caterpillar SIS, Cat ET y demás equipos especializados para la detección y solución de fallas.

A

Administración de órdenes de trabajo

Registra y documenta diagnósticos, reparaciones y liberaciones en Odoo, asegurando información confiable y trazable.

A

Capacitación técnica

Comparte conocimientos y capacita al personal del taller para fortalecer las competencias técnicas del equipo.

A

Control de calidad

Verifica que las reparaciones cumplan con los estándares técnicos antes de liberar la maquinaria.

A

Liderazgo técnico

Orienta y asesora al personal operativo en la solución de problemas complejos y mejores prácticas de mantenimiento.

A

Orientación a resultados

Optimiza tiempos de reparación, reduce retrabajos y asegura la disponibilidad operativa de la maquinaria.

A

Responsabilidad

Actúa con ética, compromiso y precisión en el manejo de maquinaria, herramientas e información técnica.

Toma de decisiones

Analiza alternativas técnicas y define la mejor solución para resolver fallas críticas con oportunidad y eficacia.

TITULO DEL PUESTO:

                           AYUDANTE MECANICO

Área:

Numero de ocupantes

Reporta a:

Supervisa a:

Taller

Según estructura

Líder de Taller / Coordinador de Ingeniería de Servicio

No aplica

Apoyar al personal técnico en las actividades de mantenimiento preventivo, correctivo, diagnóstico, reparación y armado de maquinaria pesada, asegurando el orden del taller, el adecuado manejo de herramientas y materiales, así como el cumplimiento de los procedimientos de calidad y seguridad establecidos por FERVORSA.

ACTIVIDAD

CADA CUANDO

TIEMPO

Apoyar en desmontaje y montaje de componentes de maquinaria

Diario

Según reparación

Limpiar piezas, herramientas y área de trabajo

Diario

30 minutos

Apoyar en mantenimiento preventivo y correctivo

Diario

Según programación

Trasladar herramientas, equipos y materiales

Diario

Según necesidad

Apoyar en inspecciones y diagnósticos básicos

Cuando se requiera

Variable

Organizar y resguardar herramientas de trabajo

Diario

20 minutos

Apoyar en pruebas de funcionamiento

Cuando se requiera

Mantener limpia y ordenada el área de taller

Diario

30 minutos

Reportar anomalías detectadas durante las reparaciones

Diario

Según operación

Cumplir con las normas de seguridad industrial

Permanente

Durante la jornada

ESCOLARIDAD

  Secundaria terminada (mínimo).

  Bachillerato técnico o carrera técnica en Mecánica (deseable)..

ESPECIALIDAD

Mecánica Diésel, Maquinaria Pesada o Mantenimiento Industrial.

EXPERIENCIA QUE

SUSTITUYE ESTUDIOS.

De 6 meses a 2 años como ayudante mecánico, auxiliar de taller o mantenimiento.

EDAD

Indistinta.

ESTADO CIVIL

indistinto

DISPONIBILIDAD

PARA VIAJAR

Ocasionalmente, para apoyo en servicios de campo.

CONTACTOS EXTERNOS

PARA QUÉ

Clientes

Apoyo durante servicios en campo (cuando aplique)

CONTACTOS INTERNOS

PARA QUÉ

Líder de Taller

Recepción de instrucciones y asignación de trabajos.

Mecánicos

Apoyo en reparaciones y mantenimiento.

Coordinador de Ingeniería de Servicio

Seguimiento de actividades técnicas.

Almacén de Refacciones

Solicitud y entrega de materiales

Compras

Cuando sea necesario solicitar materiales.

BIENES

PARA QUÉ

Herramienta manual

Reparaciones y mantenimiento

Herramienta neumática y eléctrica

Apoyo técnico

Equipo de seguridad personal

Protección durante las actividades

Equipo de taller

Reparación y mantenimiento

Área de trabajo

Orden y limpieza

Plataforma Odoo

Manejo Obligatorio 100%

Ingles

Básico

Paquetería Office

Word, Excel básico Y Pawer Point

CONDICIONES DE TRABAJO

Esfuerzo físico

50%

Esfuerzo mental

20%

Esfuerzo visual

30%

NIVEL DE DOMINIO

A: Indispensable

B: Necesario

C: Deseable

D: No requerido

COMPETENCIA

DEFINICION

NIVEL DE DOMINIO

Mantenimiento básico de maquinaria

Apoya en actividades de mantenimiento preventivo y correctivo siguiendo las instrucciones del mecánico responsable..

A

Uso de herramientas

Maneja correctamente herramientas manuales, eléctricas y neumáticas para apoyar en las reparaciones de maquinaria..

A

Orden y limpieza

Mantiene organizadas las herramientas, el equipo y el área de trabajo para garantizar una operación segura y eficiente.

A

Conocimiento de maquinaria pesada

Cumple con las normas de seguridad, utiliza correctamente el equipo de protección personal y promueve un ambiente de trabajo seguro.

A

Seguridad industrial

Colabora con mecánicos, supervisores y demás integrantes del taller para cumplir con los objetivos del área.

A

Trabajo en equipo

Muestra disposición para adquirir nuevos conocimientos técnicos y mejorar continuamente sus habilidades..

A

Aprendizaje continuo

Realiza las actividades asignadas con cuidado y precisión para evitar errores durante las reparaciones.

A

Atención al detalle

Cumple con las tareas asignadas, cuida las herramientas y sigue los procedimientos establecidos por la empresa..

A

Responsabilidad

Cumple con las tareas asignadas, cuida las herramientas y sigue los procedimientos establecidos por la empresa.

A

Comunicación efectiva

Informa oportunamente sobre avances, anomalías o necesidades detectadas durante el trabajo.

B

Orientación a resultados

Ejecuta sus actividades con eficiencia para contribuir al cumplimiento de los tiempos de reparación y calidad del servicio..

A

TITULO DEL PUESTO:

                           Mecánico Diésel

Área:

Numero de ocupantes

Reporta a:

Supervisa a:

Taller

Según estructura

Líder de Taller / Coordinador de Ingeniería de Servicio

Ayudante Mecánico (cuando aplique)

Realizar diagnósticos, mantenimiento preventivo y correctivo, reparación y pruebas de funcionamiento de maquinaria pesada, garantizando la calidad técnica de los trabajos, el cumplimiento de los procedimientos establecidos y la entrega oportuna de los equipos, contribuyendo a la satisfacción del cliente y a la productividad del taller.

ACTIVIDAD

CADA CUANDO

TIEMPO

Diagnosticar fallas mecánicas, hidráulicas y eléctricas de maquinaria pesada

Diario

Según reparación

Realizar mantenimiento preventivo y correctivo

Diario

30 minutos

Reparar motores, transmisiones, diferenciales y sistemas hidráulicos

Cuando se requiera

Según programación

Desmontar y montar componentes mecánicos

Diario

Según necesidad

Ejecutar pruebas de funcionamiento y validar reparaciones

Diario

Variable

Solicitar refacciones necesarias para las reparaciones

Cuando se requiera

20 minutos

Registrar avances y observaciones técnicas en Odoo

Diario

Mantener limpia y organizada su área de trabajo

Diario

30 minutos

Cuidar las herramientas y equipos asignados

Permanente

Según operación

Cumplir con los procedimientos y normas de seguridad industrial

Permanente

Durante la jornada

ESCOLARIDAD

  Carrera Técnica en Mecánica Diésel, Maquinaria Pesada o carrera afín

ESPECIALIDAD

  Mecánica Diésel.

  Maquinaria Pesada.

  Sistemas Hidráulicos

EXPERIENCIA QUE

SUSTITUYE ESTUDIOS.

Mínimo 4 años en reparación y mantenimiento de maquinaria pesada..

EDAD

Indistinta.

ESTADO CIVIL

indistinto

DISPONIBILIDAD

PARA VIAJAR

Sí, para servicios en campo cuando sea requerido.

CONTACTOS EXTERNOS

PARA QUÉ

Clientes

Proveedores

Consultas técnicas y refacciones especializadas

CONTACTOS INTERNOS

PARA QUÉ

Líder de Taller

Asignación y seguimiento de trabajos

Coordinador de Ingeniería de Servicio

Validación técnica y soporte .

Compras

Solicitud de refacciones

Almacén

Entrega de materiales y refacciones

Refacciones

Identificación de números de parte .

BIENES

PARA QUÉ

Herramienta manual

Reparaciones mecánicas

Herramienta eléctrica y neumática

Trabajos especializados

Equipo de diagnóstico

Identificación de fallas

Equipo de seguridad personal

Protección durante las actividades

Maquinaria en reparación

Ejecución de trabajos asignados

Plataforma Odoo

Manejo Obligatorio 100%

Ingles

Básico

Paquetería Office

Word, Excel Básico y Pawer Point

CONDICIONES DE TRABAJO

Esfuerzo físico

40%

Esfuerzo mental

35%

Esfuerzo visual

25%

NIVEL DE DOMINIO

A: Indispensable

B: Necesario

C: Deseable

D: No requerido

COMPETENCIA

DEFINICION

NIVEL DE DOMINIO

Diagnóstico de fallas

Identifica correctamente fallas mecánicas, hidráulicas, eléctricas y electrónicas mediante procedimientos técnicos y herramientas de diagnóstico.

A

Reparación de maquinaria pesada

Ejecuta reparaciones en motores diésel, transmisiones, sistemas hidráulicos, eléctricos y tren de potencia conforme a especificaciones técnicas.

A

Mantenimiento preventivo y correctivo

Realiza mantenimientos programados y correctivos asegurando el óptimo funcionamiento y confiabilidad de los equipos.

A

Interpretación de manuales técnicos

Consulta e interpreta manuales, diagramas y especificaciones técnicas para realizar diagnósticos y reparaciones precisas.

A

Manejo de herramientas y equipos de diagnóstico

Utiliza correctamente herramientas especializadas y equipos de medición para ejecutar trabajos de mantenimiento y reparación.

A

Administración de órdenes de trabajo

Registra y actualiza la información técnica en Odoo, documentando diagnósticos, avances y liberaciones de maquinaria.

A

Control de calidad

Verifica que las reparaciones cumplan con los estándares técnicos antes de liberar la maquinaria para su entrega o utilización

A

Trabajo en equipo

Colabora con el Coordinador de Ingeniería de Servicio, Líder de Taller, Ayudantes Mecánicos y demás áreas para cumplir los objetivos del taller.

A

Seguridad industrial

Cumple con las normas de seguridad, utiliza correctamente el equipo de protección personal y promueve un ambiente de trabajo seguro.

A

Responsabilidad

Ejecuta sus actividades con compromiso, cuida las herramientas asignadas y garantiza la calidad de los trabajos realizados

A

Orientación a resultados

Ejecuta sus actividades con compromiso, cuida las herramientas asignadas y garantiza la calidad de los trabajos realizados.

A

Toma de decisiones

Ejecuta sus actividades con eficiencia para contribuir al cumplimiento de los tiempos de reparación y calidad del servicio.

B

TITULO DEL PUESTO:

                           Gestión Web

Área:

Numero de ocupantes

Reporta a:

Supervisa a:

MARKETING

1

Director operativo

Gestionar, actualizar y optimizar la página web de la empresa, asegurando la correcta presentación de productos, el mantenimiento del contenido digital y la implementación de estrategias SEO que fortalezcan la presencia en línea y contribuyan a la generación de prospectos y ventas.

ACTIVIDAD

PROCESO

FRECUENCIA

TIEMPO

Actualización SEO de productos

Revisar y actualizar títulos, descripciones, palabras clave, etique

Semana

10 min, por cada uno

Alta de producto en página web

Crear nuevo producto en el sistema con nombre, categoría, descripción, fotos, especificaciones, precio o condiciones comerciales y estado de disponibilidad.

Cuando se requiera

15 min

Creación de mockup web

Diseñar propuesta visual o estructura previa de una sección nueva o ajuste de página antes de implementarlo.

Cuando se requie

30 min

Generación de recursos para página web

Preparar imágenes, iconos, banners, botones o elementos gráficos necesarios para mejorar la presentación de la página.

Semanal

35 min

Cambios en secciones existentes

Actualizar textos, imágenes, botones, enlaces, acomodo o información en secciones ya publicadas de la página web

Semanal

30 min aproximadamente

Creación de nueva sección web

Diseñar, estructurar, cargar contenido y publicar una nueva sección dentro de la página web.

Semanalmente

1 hr apr

ESCOLARIDAD

Licenciatura en Marketing, Diseño Gráfico, Comunicación, Sistemas o carrera afín.

ESPECIALIDAD

Marketing Digital, Gestión Web o Comercio Electrónico

EXPERIENCIA QUE

SUSTITUYE ESTUDIOS.

De 1 a 3 años en marketing digital, administración de sitios web o e-commerce

EDAD

Indistinta.

ESTADO CIVIL

Indistinta.

DISPONIBILIDAD

PARA VIAJAR

Ocasionalmente, de acuerdo con las necesidades del área

CONTACTOS EXTERNOS

PARA QUE

Agencias de marketing

Desarrollo de campañas y estrategias digitales

Proveedores de plataformas web

Soporte técnico y mejoras del sitio

Proveedores de diseño

Desarrollo de recursos gráficos

CONTACTOS INTERNOS

PARA QUE

Gerencia de Marketing

Definición de campañas y prioridades

Ventas

Actualización de productos y promociones

Compras

Información de nuevos productos

Sistemas

Soporte técnico de la página web

Dirección General

Presentación de avances y proyectos especiales

BIENES

PARA QUE

Equipo de cómputo

Administración del sitio web

Plataforma Odoo

Gestión y actualización del catálogo web y Manejo de Obligatorio 100%

CMS o plataforma web

Publicación de contenido

Paquete Office

Word, Excel Básico y Pawer Point

Software de diseño (Canva, Photoshop, etc.)

Elaboración de materiales gráficos

Ingles

Básico

CONDICIONES DE TRABAJO

Esfuerzo físico

10%

Esfuerzo mental

60%

Esfuerzo visual

30%

NIVEL DE DOMINIO

A: Indispensable

B: Necesario

C: Deseable

D: No requerido

COMPETENCIA

DEFINICION

NIVEL DE DOMINIO

Habilidades administrativas

Aplica el proceso administrativo de planear, hacer, verificar y actuar. Establece objetivos de trabajo, asigna adecuadamente las tareas, verifica y retroalimenta los resultados y realiza los ajustes necesarios para asegurarlos

A

Flexibilidad ante el cambio

Promueve el cambio a través de la apertura y aceptación de ideas o nuevos programas, siendo capaz de modificar su comportamiento de acuerdo a lo requerido por el contexto y situación de la empresa.

A

Potencial de liderazgo

Influye y orienta a los miembros de su equipo de trabajo hacia los objetivos, promueve la participación y desarrollo de los mismos. Proporciona retroalimentación y reconocimiento para lograr el compromiso y mejorar el desempeño

A

Capacidad de escuchar

Muestra atención e interés por las opiniones e ideas de los demás, manteniendo el contacto visual y haciendo las preguntas para entender, aclarar y responder de acuerdo a la información proporcionada

A

Actitud de servicio

Muestra disposición y agrado para atender a los clientes internos y externos; identificando sus necesidades y requerimientos. Responde con eficacia y asegura su satisfacción.

A

Trabajo en equipo

Participa de manera activa con otras personas, comparte objetivos, normas y responsabilidades de trabajo, facilita la comunicación en el grupo, coopera en forma comprometida y se orienta al logro de los resultados

B

Negociación

Interactúa con una o más personas, analiza necesidades e intereses, la persona argumenta su punto de vista e identifica los de los demás y propone soluciones "ganar - ganar" para obtener acuerdos que aseguren el logro de resultados

A

Orientación al logro

Trabaja activa y tenazmente para obtener y mejorar los resultados. Busca, propone y realiza diferentes acciones para resolver obstáculos y dificultades con el fin de alcanzar los objetivos exitosamente

A

Responsabilidad

Asume y realiza las tareas respondiendo a los plazos y requerimientos de calidad y productividad. Hace lo necesario para cumplir con los compromisos contraídos.

B

Toma de decisiones

Analiza y compara alternativas de solución, considerando el objetivo, los recursos y la libertad de actuación de que se dispone, eligiendo oportuna y funcionalmente la mejor opción para el logro de resultados.

B